Uber Eats（ウーバーイーツ）で普通に配達していてもアカウント停止になる！？実体験を暴露します

どうも、あさひです

ブログ１本で生計を立てられるまで繋ぎとしてUber Eatsをしているんですが、この前とんでもない目に逢いました

結論から言うとアカウント停止です

でも「Uber Eats　アカウント停止」と検索したときに出てくる

というような「場合によっては完全に配達パートナーに非がないとは言い切れないもの」ではなく

何の非もないのにシステムと運営がポンコツで被害にあったアカウント停止

です

Uber Eatsは完全に自分の自由に、しかもガッツリやればバイトやキャリアの浅いサラリーマンより稼ぐことも可能という便利な働き方ですが、リスクもあります

今回は「真っ当に配達しててもアカウント停止のリスクがある」ということを、特に専業でUber Eatsを検討している人に知ってもらえればと思います

では私の実体験を語りましょう。そこそこ長くなりますが暇つぶしになる程度には面白い内容だと思います笑

今回のアカウント停止までのいきさつ

まずはアカウント停止までの流れを話させてください

始まりは１件のメールでした

Uber Eatsから「アカウントの不正利用の疑い」をシステムが検知したという内容だったんですが、こっちからすれば「はぁ？」です

そのときのメールがこちら

普通に配達を完了した数分後でしたから、どこに不正利用の余地があるんやと思いました

そのときの状況としては

確かその日の１件目のことだったと思います

「注文者アカウントの不正利用」というのが本当に意味不明で、週に１・２回は配達する相手なのになぜ今になって何を疑うのか？訳わからん状態ですね

コロナでパートナーセンターは閉まっていましたし、放置することにしました

それから数ヶ月空いて、また同じ内容のメールが届きました

ここから少し見えてくるものがあったんですが、そのときの状況は

前回と同じマンション、前回と同じくリピーターへの配達でした。このときに私の中で浮かび上がった仮説が

この２つでした。１つ目も割とマジで疑ってました

だってもっと頻繁に配達するリピーターさんは検知されないのに、そこのマンションのときに疑われるんだもん

アカウント停止騒動のときに何人かから「お兄さん案件ですか？」と聞かれましたが、どちらも普通の注文者さんです

こういった不正行為は３回目でアカウント停止になるので、これはほっとくとまずいと思い、ヘルプから運営に連絡しました

そのときのやり取りがこちら

そのときオコだったので毎週の配達件数とか全く本件に関係ないことを引き合いにとにかく文句を言うあさひ（恥

ここで大事なのが

この２つを要求しました。返事がこちら

運営側の調べによると

とのこと

と思いつつ、言質はもらったので一端引くことに

そして運命の翌月9/21

 

ア　カ　ウ　ン　ト　停　止　さ　れ　た　が　な　怒怒怒

アカウント停止から解決（？）までのいきさつ

長くなるので少し区切って話します

アカウント停止～サポートセンターに電話

普段はニコニコあさひも激オコぷんぷん丸ですよ。もうね、あったまきた

アカウント停止の通知が来たのはその日２件目の配達中。１件目はやはりあのマンションへの配達、今回も違うリピーター

アカウント停止になるとヘルプに電話ができなくなることを知っていたので、運良く２件目の配達中だったこともあり、配達が終わったあと完了操作をせずにサポートに電話しました

～５分後～

ここで疑問、なんでメール？アカウント復旧についてなぜ触れない？

詰めの甘い私は了承してしまい、電話を切りました

３０分待っても返事は来ない、１時間待っても返事は来ない。こらアカンわと家に帰った頃に返信が来ました。それがこちら

 

逃　げ　や　が　っ　た

なんで私が予約して電話せなアカンねん

電話予約専用のページを開いてみると

空いてる枠がない

ここらへんで怒りがピークを突破。かなり荒々しい文章で「おいお前が電話よこせや、今すぐに」という内容をサポートに送ると

どうやらアカウントに関することはサポートではなくパートナーセンターが管轄のよう

じゃあ電話越しのオペレーターは嘘ついて逃げたんやな、なんなら上がそう指示出したな

もはや怒りが容量オーバーですわ。なんか落ち着いてきた

そのあとちょくちょく予約画面を更新し続けていたら、翌週の月曜に予約を取ることができました

頭が冴えてくると今度は相手に怒りをぶつけることよりも、必要とあらば訴訟を起こそうという考えにシフトしてました

こっちは週１０万コンスタントに稼いでいたんですよ。アカウント停止の日も月曜の朝一から初めの３０分で２件目に行ってたんですよ

そこでこんな扱い受けたら「訴えてやる！」ってなるでしょ？笑

パートナーセンターと通話

ということで予約した日時に向こうから電話が来ました

証拠として電話は必要になったときのために録音しましたが、ここでは載せないことにします

パートナーセンターから電話がかかってまず相手方が説明してきたことは

え、不正かどうかも分からないうちからアカウント復旧する流れなら、なんのための電話予約なん？

こっちも１週間空いたので質問を用意してましたよ

向こうの回答は

まぁ想像はしていたけど保身にしか走られへんのな、おっけぇおっけぇって感じでした

不正ではないことは分かりきっているので、調査後なんて言ってくるかなと待っていました

調査後パートナーセンターから電話

ということで１週間弱ぐらいで電話が来ました

内容としては

とのこと

 

・・・ん？おい２回目のときにちゃんとカウントリセットできてなかったから３回目カウントでアカウント停止になったんやろ？

いやちゃうやんカウントリセットできとらんがな

的を得ないテンプレの言葉を繰り返され、うやむやにされて終わりました☆

疑り深い配達パートナーの読者へ

「いや、でも結局何か普段からグレーなことしてたんちゃうの？」

と思う人もいるでしょう

割と多くの人がやってるほぼブラックなグレーテクニックは一切使っていません

というか使う必要がありません。どれも上手く立ち回れない人がお店や運営、注文者のことよりも自分の楽のためにやることでしょう

私の普段のスタイルは

ほぼスピード勝負だよ！！それで履歴を少しでも多く埋めてるの！あんだすたんっ！？

今後同じ被害に遭ってしまった人のためにおさらい

Uber Eatsは便利です。そこそこ続いてきたサービスだからある程度のやりさすさは確立されています

ただ不祥事の際は保身に走るポンコツです

真摯に対応せずにこちらの時間が取られる手順でしかアカウント復旧はできません

おさらいすると

パートナーセンターが再開したら駆け込みましょう、それが一番早いです

残念なことにサポートセンターからパートナーセンターに繋いではくれません。諦めてこの手順でやりましょう

今回の理不尽な事件からみんなが知っていた方がいいこと

もともとブログ１本で生計立てるまでの繋ぎだし、稼働できなかった１週間は今までよりもっとブログに打ち込めたのもあって「もういいや」って思ったんですが

専業でUber Eatsを検討している人は、これ１本だけはほんと止めといた方がいいよ

よくあることではないけど、何かあったときに他の手段を用意してなかったらアカウントが停止の間は収入０ですよ

私はアカウント停止の１週間の間にDiDiとmenuに登録しました。もっと早くやってればよかった笑

個人事業主として私の自覚が甘かったなぁと気づかされましたが、会社を信用しちゃダメです。しっかり自分で収入を守れるようにしておきましょう